Reklamationen und Rücksendungen

REKLAMATIONEN

Hast du ein Problem mit deinem Einkauf? Wir sind hier, um dir zu helfen!

Bei MZ-Store legen wir größten Wert auf einen erstklassigen Kundenservice. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Reklamationen bezüglich der gekauften Produkte sowie des Bestellablaufs können auf verschiedene Weise eingereicht werden:

per E-Mail:

Bitte senden Sie Ihre Reklamation an folgende Adresse:bok@mz-store.pl

schriftlich:

Sie können Ihre Reklamation auch schriftlich an folgende Adresse richten:

MZ-Store S.A.
ul. C. K. Norwida 47
84-240 Reda
Polen

Bitte beachten Sie bei der Einreichung Ihrer Reklamation, dass diese mindestens folgende Angaben enthalten sollte:

Kundenangaben:Vor- und Nachname, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.

Bestellnummer: Die Nummer, die Ihre Bestellung identifiziert. Sie finden sie in Ihrer E-Mail.

Gegenstand der Reklamation: Produktname, zurückgesandte Menge sowie Farbe und Größe bei Bekleidung.

Grund der Reklamation: Je nach Fall kann es erforderlich sein, dass Sie auch Fotos des beanstandeten Produkts einsenden müssen.

Sollten Sie einen Mangel an der gekauften Ware feststellen, senden Sie diese bitte an folgende Adresse zurück:

MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda

Wir versprechen, Ihre Reklamation spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der vollständigen Reklamationsunterlagen zu bearbeiten.

Bitte denken Sie daran, die Reklamation unverzüglich nach Erhalt der Sendung einzureichen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, ein Protokoll über die Beschädigung der Sendung sowie Fotos beizufügen, die die Nichtkonformität belegen. So können wir Ihre Reklamation schnell und effizient bearbeiten.

RÜCKSENDUNGEN

Haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt? Kein Problem!

Bei MZ-Store legen wir großen Wert auf volle Kundenzufriedenheit. Wenn du daher aus irgendeinem Grund die gekaufte Ware zurückgeben möchtest, hast du dafür 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum Zeit. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen kannst du ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, teilen Sie uns Ihre Entscheidung bitte per E-Mail an folgende Adresse mit: bok@mz-store.pl. Bitte beachten Sie, dass die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Vertragsrücktritts an folgende Adresse zurückgesendet werden muss:

MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda.

Nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags informiert haben.Der Sendung sind das Rücksendeformular, der Originalkaufbeleg oder die Original-Rechnung sowie die Bankverbindung beizufügen, auf die der Betrag zurückerstattet werden soll.
Alle Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch richten Sie bitte an folgende E-Mail-Adresse: bok@mz-store.pl

Ausführliche Informationen zu Reklamationen und Rücksendungen finden Sie in den AGB des Shops.